Инновации в m-commerce: шопинг нового поколения с AI, VR и 5G
“Технологии — это не просто инструменты. Они создают возможности.” — Sundar Pichai, CEO Google
Телефон сегодня — это не только средство связи, а полноценная торговая площадка, доступная в любой момент. Представьте: вы в очереди или дома, получаете уведомление о скидке, и одним касанием совершаете покупку. Это и есть магия мобильной коммерции (m-commerce).
Покупки через мобильные устройства становятся всё проще и увлекательнее. Приложения, голосовые помощники и интеграция с соцсетями делают шопинг легким и захватывающим. Можно «примерить» одежду через виртуальную реальность или получить предложения по геолокации.
Маркетологам и арбитражникам важно следить за трендами и инновациями. Поэтому в статье мы рассмотрим, как AI, VR, AR и 5G меняют будущее покупок и как применить их для повышения конверсий.
01
M-commerce
M-commerce (мобильная коммерция) и e-commerce (электронная коммерция) представляют собой две разные, но взаимосвязанные формы коммерции в интернете. M-commerce фокусируется на покупках и продажах товаров и услуг через мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты. Это включает использование мобильных технологий для упрощения процесса покупок, таких как мобильные приложения, push-уведомления о скидках и мобильные платежи (например, Apple Pay).
02
Основные компоненты m-commerce включают:
- Мобильные покупки: Прямые покупки товаров и услуг через мобильные приложения или веб-сайты, оптимизированные для мобильных устройств.
- Мобильные платежи: Оплата товаров и услуг с помощью мобильных платежных систем и электронных кошельков.
- Мобильные рекламные кампании: Реклама, нацеленная на пользователей мобильных устройств, включая push-уведомления, мобильные баннеры и рекламу в приложениях.
- Мобильное банкинг: Управление банковскими счетами и выполнение финансовых транзакций через мобильные приложения.
В отличие от этого, e-commerce охватывает все онлайн-транзакции через интернет, независимо от устройства, включая настольные компьютеры и ноутбуки. В то время как e-commerce может включать любой тип интернет-продаж и взаимодействия, m-commerce сосредоточен исключительно на мобильных устройствах и интерфейсах, оптимизированных для небольших экранов.
03
Сфера m-commerce
Согласно свежим данным GSMA Intelligence количество уникальных пользователей мобильных телефонов на начало 2024 года составляет 5,61 млрд. На изображении ниже мы видим количество количество пользователей смартфонов относительно населения разных государств.
Сфера m-commerce представляет собой относительно новый и быстро развивающийся рынок, который демонстрирует значительный рост, что связано с постоянно растушим количеством пользователей смартфонов.
Также с 2018 года рынок мобильной коммерции стремительно расширяется, что подтверждается данными на изображении ниже.
Прогнозы указывают на продолжение этого стремительного развития в ближайшие годы, что подтверждает растущий интерес потребителей и бизнеса к мобильным покупкам. Мобильная коммерция становится все более значимой частью электронной торговли, предлагая новые возможности для удобства и инновационных решений в сфере покупок.
04
Что популярно сейчас
- Мобильные платежи и цифровые кошельки: Apple Pay и Google Pay делают шопинг проще и безопаснее — пару касаний, и покупка готова. Криптовалюты и QR-коды также становятся популярнее, предлагая новые способы оплаты. Это удобно для пользователей и привлекает больше клиентов для бизнеса.
- Мобильные приложения: Бренды разрабатывают удобные мобильные приложения, где можно просматривать товары, получать персональные рекомендации и видеть актуальные акции. Много приложений предлагают функции, такие как «список желаний» и push-уведомления о скидках, а также встроенные инструменты для оплаты и отслеживания заказа.
- Голосовой поиск: С помощью голосовых помощников, таких как Siri и Google Assistant, можно легко совершать покупки, просто произнеся команду. Это удобно, когда руки заняты или нужно быстро найти товар.
- Социальные сети как торговые площадки: Платформы, такие как Instagram и Facebook, превращают ленты новостей в магазины, позволяя покупать товары напрямую. Это упрощает взаимодействие с брендами и делает процесс покупок более быстрым.
- Омниканальность: Компании внедряют стратегии, которые сочетают онлайн и офлайн шопинг. Например, можно заказать товар через приложение и забрать его в магазине.
- Геолокация и персонализация: Мобильные устройства позволяют ритейлерам предоставлять предложения, основанные на местоположении пользователя. Покупатели получают уведомления о скидках, когда находятся недалеко от магазина.
05
Будущее m-commerce
- Безопасность: Мобильные кошельки и технологии блокчейна обеспечат надежную защиту транзакций и данных, укрепив доверие пользователей.
- Искусственный интеллект и большие данные: AI и Big Data изменят взаимодействие с покупателями, предсказывая их желания и предлагая товары до того, как они осознают необходимость в них.
- Виртуальная и дополненная реальность (VR и AR): Позволят "примерять" вещи и "посещать" виртуальные магазины, делая покупки более увлекательными и информативными.
- Интернет вещей (IoT): Развивает концепцию "умных" устройств, которые могут автоматически заказывать продукты или напоминать о покупках.
- Высокоскоростной интернет 5G: Откроет новые возможности для интерактивных приложений, улучшая качество видео, живых трансляций и взаимодействия с умными устройствами.
"Будущее коммерции — это не просто покупка и продажа. Это создание опыта, который люди будут любить." — Jeff Bezos, Founder of Amazon.
Будущее m-commerce обещает радикальные изменения в том, как мы совершаем покупки и взаимодействуем с брендами.
06
Причем тут push-уведомления?
Исследования, такие как "Push Notification Benchmarks Report" от Localytics и "The Impact of Push Notifications on Mobile App Retention" от Accengage, показывают, что push-уведомления имеют более высокую конверсию по сравнению с традиционными email-рассылками, что делает их ценным инструментом в арбитраже и мобильной коммерции.
Инновационные технологии, такие как искусственный интеллект (AI), дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), открывают новые горизонты для создания интерактивных и запоминающихся кампаний, привлекая внимание и усиливая вовлеченность пользователей.
07
Заключение
Анализ аудитории и изменения в поведении пользователей подчеркивают, что мобильная коммерция продолжает революционизировать мир покупок, создавая новые возможности для удобства и персонализации.
Пользователи все чаще предпочитают приложения сайтам из-за их быстроты и персонализированного подхода.
Арбитражникам это предоставляет уникальные возможности для оптимизации своих стратегий и достижения лучших результатов в мире арбитража в целом и мобильной коммерции в частности.
Как отметил профессор Гарварда и автор теории о разрушительных инновациях Клейтон Кристенсен, "настоящее искусство в бизнесе — это не только предугадывать будущее, но и быть готовым к изменениям".
В условиях постоянных изменений и технологических инноваций, способность адаптироваться и использовать новые инструменты и тренды становится ключом к успеху.
А что думаете вы про новые технологии и тренды в m commerce?
