Как использовать социальное доказательство для ваших рекламных кампаний
В арбитраже трафика каждая деталь имеет значение, особенно на лендингах, которые являются важным элементом конверсии.
Использование социального доказательства, статистики, фактов и мнений экспертов — один из наиболее эффективных способов повысить доверие и привлекательность вашего предложения.
Рассмотрим, какие виды социального доказательства работают лучше всего и как интегрировать эти элементы в ваши рекламные кампании.
01
Социальное доказательство
Социальное доказательство (social proof) — это психологическое явление, при котором люди ориентируются на поведение и мнения других, чтобы понять, как им следует действовать. Этот термин подробно описан Робертом Чалдини в книге "Влияние. Психология убеждения".
В маркетинге социальное доказательство помогает укрепить доверие к бренду, продукту или услуге, демонстрируя, что другие уже сделали выбор в пользу данного предложения и остались довольны.
02
Виды социального доказательства
- Отзывы клиентов: Положительные отзывы от реальных клиентов значительно повышают доверие. Пример: "С помощью нашего инструмента Мария увеличила свои продажи на 50% всего за три месяца."
- Рейтинги и оценки: Звездные рейтинги на платформах типа Amazon, Google, Yelp.
- Количество пользователей или клиентов: Большое количество пользователей создает впечатление популярности и доверия.
- Истории успеха и кейсы: Детализированные истории успеха показывают, как клиенты достигли результатов благодаря вашему продукту.
- Мнения экспертов: Рекомендации и отзывы признанных экспертов. Пример: "Известный фитнес-тренер одобрил наш продукт как лучший для начинающих."
- Социальные медиа: Лайки, шеры, комментарии и подписчики.
- Сертификаты и награды: Официальные признания и награды.
03
Отзывы клиентов
- Отзывы помогают завоевать доверие вашей аудитории. Даже отрицательные отзывы могут быть полезны: 72% клиентов утверждают, что они помогают получить полное представление о продукте или услуге, что помогает им принимать решения о покупке.
- 74% клиентов говорят, что положительный отзыв помогает создать доверие к компании, что увеличивает вероятность нажатия кнопки «купить сейчас».
- Почти 58% клиентов готовы платить больше за продукт или услугу с хорошими отзывами.
- Интересно, что 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям.
04
Статистика
На инфографике (см. изображение выше), представленной на сайте FinancesOnline, показана статистика влияния отзывов клиентов на бизнес:
Источники: BrightLocal, PowerReviews и ReviewTrackers.
1.Важность отзывов от текущих клиентов
1.Важность отзывов от текущих клиентов
- 85% клиентов не учитывают отзывы старше 3 месяцев.
- 40% клиентов обращают внимание только на отзывы, опубликованные не более 2 недель назад.
- Около 10-30% всех отзывов могут быть поддельными.
- 68% клиентов склонны взаимодействовать с бизнесом на основе положительных отзывов.
- 40% клиентов воздержаться от взаимодействия с бизнесом из-за негативных отзывов.
- 36% клиентов придают большее значение таким факторам, как местоположение и цена.
- 80% клиентов доверяют только отзывам с оценками 4, 4.5 и 5 звезд.
- 57% клиентов будут пользоваться услугами только тех компаний, у которых рейтинг не ниже 4 звезд.
- 13% клиентов рассмотрят возможность взаимодействия с бизнесом, имеющим рейтинг 1 или 2 звезды.
05
Статистика на Лендингах
Статистика позволяет продемонстрировать объективные данные, которые могут убедить потенциального клиента в ценности вашего продукта или услуги. Люди склонны доверять цифрам, поскольку они воспринимаются как проверенные и обоснованные данные.
06
Как использовать статистику:
- Данные о рынке: Пример: "60% взрослых людей страдают избыточным весом."
- Данные о продукте: Пример: "85% наших клиентов отметили значительное улучшение через 3 месяца использования."
- Социальное доказательство: Пример: "Наш продукт имеет рейтинг 4.8 из 5 на основе отзывов 10,000 пользователей."
- Исследования и доказательства: Пример: "Исследование, проведенное в 2023 году, показало, что использование нашего приложения улучшает концентрацию на 30%."
- Преимущества продукта: Пример: "Наш крем для кожи содержит 20% алоэ вера, что способствует быстрому заживлению и увлажнению."
- Сравнения: Пример: "Наш смартфон имеет батарею, которая работает на 20% дольше, чем у конкурентов."
07
Мнение экспертов
- Цитаты: Пример: "Доктор X, ведущий дерматолог: 'Этот крем действительно помогает уменьшить воспаление и улучшить состояние кожи.'"
- Видеообзоры: 78% людей больше доверяют подлинным и искренним маркетинговым видео.
- Аналитические статьи: Пример: "По данным исследования, проведенного доктором Смитом, наша технология сокращает время обработки данных на 40%."
08
Как применить на лендингах
- Видное размещение: Размещайте отзывы, рейтинги и кейсы на видных местах.
- Визуальные элементы: Используйте фотографии клиентов, видеоотзывы и инфографики.
- Обновление контента: Регулярно обновляйте отзывы и рейтинги.
- Призывы к действию: Размещайте призывы к действию рядом с социальным доказательством.
09
Заключение
Использование социального доказательства, статистики и мнений экспертов может значительно повысить доверие к продукту и увеличить конверсии на лендингах. Интеграция этих элементов укрепляет доверие клиентов и увеличивает вероятность их принятия решения о покупке.
Для максимального эффекта размещайте отзывы, рейтинги и статистику на видных местах, используйте визуальные элементы и регулярно обновляйте информацию. Также не забывайте включать призывы к действию рядом с социальным доказательством, чтобы направлять посетителей к покупке или регистрации.
